資訊科技

2008至 09年度，税務局繼續廣泛運用資訊科技和推廣電子服務，藉以提高效率和為市民提供更優質的服務。

資訊系統

税務局設立完備的資訊系統以提升生產力、促進效率和精簡人手。本局透過「先評後核」系統將評税工作自動化，同時亦利用數據採集及先進的資料分析工具，輔助税務審核及調查工作。我們運用「文件管理系統」及「工作流程管理系統」提升有關文件、檔案和工作流程的管理，及讓不同崗位的同事可以各自經電腦同一時間查閱檔案，令幾個不同的工序能夠同步進行。去年，我們提升「文件管理系統」和「工作流程管理系統」的功能，以配合新推出的電子通知書服務及讓納税人以電子方式提出反對評税和申請緩繳暫繳税。系統的集成大大提高了服務質素及回應市民要求的效率。

電腦化工作間本局建立了一個超過 2,700台電腦工作站的完善網絡，支援電腦化和無紙化的工作流程。職員可透過網絡進行聯機查詢和更新資料，處理評税及由「工作流程管理系統」所派發的工作。他們亦可利用其電腦工作站，查閱「文件管理系統」所貯存的報税表及其他文件的圖像，或從本局內聯網及一般查詢資料庫，獲得常見問題的資料。這個網絡在提升本局日常業務運作及回答查詢的效率，發揮極大作用。為了提高運作效率和減少用紙量，本局亦為全部員工提供電郵通訊及互聯網設施。

電子服務

本局致力為電子服務增添方便易用的功能以切合用家的需要。隨著電子服務不斷改進，其認受性及使用率持續上升。在 2008至 09年間，電子報税增加 40% 至超過 200,000宗；經電子印花處理的交易約有 232,000宗，而以電子方式申請商業登記冊內資料則約有 75,000宗。

本局為協助僱主填報僱員薪酬資料報税表而編製的免費軟件，持續吸引更多僱主利用電子方式提交報税表。過去一年，共有 49,500名僱主使用電子方式提交約 255萬名僱員資料。當中有 36,900名僱主使用本局免費提供的電腦軟件。

「税務易」

2008至 09年度，本局繼續開發設於「香港政府一站通」的「税務易」，並推出一系列的個人化網上税務服務，方便納税人處理他們的税務事宜。「税務易」會為每個用戶開設一個個人信息匣，以收取税務局的電子通訊，包括電子報税表、電子評税通知書和電子繳税收據等。同時，我們會在報税或交税限期前向「税務易」用戶發出電子提示信息，協助他們履行税務責任。「税務易」用戶亦可在新平台隨時在網上查閱自己的税務狀况和更新個人資料及以電子方式提出反對評税和申請緩繳暫繳税。

截至 2009年 3月 31日，「税務易」的登記用戶約有 21.8萬人。當中有超過百分之五十的用戶選擇以電子方式收取報税表、評税和繳税通知書，他們合共節省了約 210萬張 A 4紙。「税務易」用戶在享用服務之餘，亦可為保護環境出一分力。