税務局一直以來藉著廣泛運用資訊科技和推廣電子服務，提高工作效率和生產力，並為市民提供優質的服務。在2009至10年度內，本局委託顧問制定提升電腦系統的策略，並訂立於未來數年推行的部門資訊科技計劃。
資訊系統
本局經過多年的努力，設立了完備的資訊系統，以提高生產力、促進效率、精簡人手和提升服務質素。「先評後核」系統將評税工作自動化，提升評税效率。本局亦利用數據採集及先進的資料分析工具，輔助税務審核及調查工作。此外，本局藉著廣泛運用「文件管理系統」及「工作流程管理系統」，優化文件、檔案和工作流程的管理、追查及監控，以增進工作效率及加強問責。不同崗位的同事，可以經由電腦網絡同一時間查閱電子檔案，讓不同的工序能夠同步進行。各系統的集成大大提高了服務質素及效率。電腦化工作間
本局建有完善網絡，並備有約2,800台的電腦工作站。電腦網絡在我們日常運作上，發揮了極大作用。透過電腦化和無紙化的工作流程，職員可以即時進行聯機查詢和更新資料，處理評税及經由「工作流程管理系統」派發的工作。他們亦可查閱「文件管理系統」所貯存的報税表及其他文件的圖像，以處理有關税務檔案；或從內聯網及一般查詢資料庫，獲得常見問題的資料，以回答查詢。再者，為了減少用紙量和提高效率，本局為全部員工提供電郵通訊及互聯網設施。
電子服務
隨著電子服務不斷增添方便易用的功能，其受歡迎程度持續上升。在2009至10年度內，電子報税增加了26%至超過251,000宗；經電子印花處理的交易約有361,000宗，而以電子方式申請提供商業登記冊內資料的個案則約有90,000宗。以電子方式提交僱員薪酬資料報税表，是本局其中一項被僱主廣泛使用的電子服務。去年，合共有49,600名僱主以電子方式提交2,554,000名僱員的資料，其中74%是使用本局免費提供的電腦軟件。
去年，本局進行了利得税報税表網上報税服務的開發工作。由2010年4月1日開始，小型法團及合夥業務可在網上填報利得税報税表。
「税務易」
「香港政府一站通」內的「税務易」<www.gov.hk/etax>提供了一系列的個人化網上税務服務，方便納税人處理他們的税務事宜。「税務易」服務包括：
- 個人信息匣，以供用戶收取税務局的電子通訊，如電子報税表、電子評税通知書、電子繳税收據等；
- 電子提示信息，提示用戶報税或交税限期，協助他們履行税務責任；
- 電子報税及其他各式功能，用戶可隨時在網上報税、查閱自己的税務狀况、更新個人資料及與本局聯絡。