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在2012/13年度，税務局所有的服務承諾項目均能達標，在多個項目更超越承諾的服務水平。由2013年4月1日起，本局提升了向以電子方式繳税的公司、合夥業務及聯名物業業主發出書面收據的服務指標。

2012/13服務承諾年報以Adobe PDF (Portable Document Format) 檔案匯報。市民亦可在稅務大樓地下及一樓和各區民政事務處諮詢服務中心索取有關小冊子。

自2013年4月1日起，根據全面性避免雙重徵稅安排/協定申請居民身分證明書必須以下列新的(註有*)或已修訂的(註有^#)表格提出：